Как выбрать производителя зубной пасты для собственного бренда

Начните с описания проекта, которое позволит всем производителям оценить один и тот же запрос. Укажите:

• Страны, в которых планируются продажи, целевых пользователей и заявления о свойствах продукта, которые вы хотите рассмотреть.
• Отправную точку для работы с рецептурой: готовое решение, доработку существующей рецептуры, задание на новую разработку или рецептуру, которая уже есть у вас.
• Массу или объём наполнения, требования к тубе и колпачку, печати и внешней упаковке.
• Ожидаемое количество по каждому варианту продукта и желаемые сроки вывода на рынок.

Отметьте, какие требования уже определены, а какие ещё обсуждаются. Если вы рассматриваете несколько вариантов упаковки, попросите поставщика указать, какой из них и какие исходные условия он учитывает в первоначальном ответе.

Отдельно уточните минимальный объём заказа (MOQ). Например, если вы планируете выпуск пасты с двумя вкусами, спросите, как рассчитывается минимум для каждого вкуса и варианта упаковки. Выясните, что производитель считает отдельной товарной позицией (SKU), то есть вариантом продукта, и действует ли указанный минимум для выбранной фасовки.

Включите предполагаемые заявления о свойствах продукта в описание проекта с самого начала, чтобы их можно было оценить с учётом рынка сбыта. В США FDA объясняет, что предполагаемое применение влияет на отнесение продукта к косметическим средствам, лекарственным средствам или обеим категориям, и приводит некоторые зубные пасты с фторидами как пример продуктов, относящихся к обеим категориям. Этот пример из США показывает, почему в описании проекта нужно указывать рынок и предполагаемое применение. Разъяснение FDA о классификации продуктов.

Попросите каждого кандидата ответить по пунктам: какие требования соответствуют его предложению, какие нуждаются в дополнительной оценке и какие он не сможет выполнить.

Запросите официальное наименование компании, с которой вы будете заключать договор, сведения о фактическом производителе и предлагаемой производственной площадке. Если в коммерческих предложениях, сертификатах или материалах компании фигурируют разные наименования, попросите объяснить роли этих организаций и связь между ними.

Затем уточните, какие организации будут отвечать за разработку рецептуры, изготовление пасты, наполнение туб, закупку упаковки и испытания, а какие работы передадут внешним исполнителям.

Такой же подход нужен и к упаковке. Выясните, кто поставляет тубу и колпачок, кто проверяет макет упаковки для печати и кто оценивает совместимость предлагаемой упаковки с рецептурой и оборудованием для наполнения. На странице Airsun о разработке упаковки описаны объём поддержки проекта и организация закупки упаковки.

При индивидуальной разработке также уточните, что именно вы получите и как будут согласованы конфиденциальность, использование рецептуры и возможные условия эксклюзивности. Зафиксируйте эти условия до принятия обязательств по разработке.

Если какую-либо возможность производителя нужно изучить подробнее, согласуйте просмотр относящегося к ней примера документации или целевую проверку производства. Объясните, какой продукт, процесс или распределение ответственности вы хотите понять, чтобы обсуждение не ограничилось общей презентацией компании.

Запросите полный сертификат и относящиеся к нему приложения. Проверьте указанную организацию, производственную площадку, сертифицированные виды деятельности, стандарт и его редакцию, номер сертификата, выдавший его орган и приведённые даты. Сопоставьте область действия сертификата с площадкой и работами, предложенными для производства вашей зубной пасты.

Сертификация системы менеджмента имеет определённую область действия. SGS поясняет, что она распространяется на виды деятельности и площадки, указанные в сертификате; сертификация системы, например по ISO 9001, не является сертификацией отдельного продукта. Разъяснение SGS об области действия сертификации.

Проверяйте текущий статус сертификата, а не только напечатанную дату окончания его действия. ISO указывает на возможность проверки сертификации, проведённой аккредитованным органом, через орган по сертификации, орган по аккредитации или IAF CertSearch. Запишите, каким способом и в какую дату вы провели проверку. Разъяснение ISO о сертификации.

Если поиск не дал однозначного совпадения, проверьте номер сертификата и исходное наименование компании, затем обратитесь за уточнением по официальному каналу выдавшего сертификат органа. До получения достаточной информации оставьте вопрос открытым.

В записи о проверке укажите, что именно подтверждает документ: какую организацию, площадку и вид деятельности. Отчёты по продукту и требования рынка сбыта следует рассматривать отдельно.

Спросите, какие имеющиеся документы относятся к предлагаемому продукту и какие работы ещё предстоят. На этапе отбора производителей новая рецептура может находиться только в стадии планирования. Поэтому выясните, какие подтверждающие материалы доступны сейчас и что поставщик предлагает предоставить позднее.

Для каждого отчёта или спецификации уточните, к какому продукту или версии рецептуры, образцу или партии, а также соответствующему варианту упаковки относится документ. Если ваш проект отличается, попросите технических специалистов объяснить, как это влияет на применимость данных.

Применительно к косметическим средствам в США FDA рассматривает использование подходящих существующих данных о безопасности и проведение дополнительных испытаний, если информации недостаточно. Разъяснение FDA об испытаниях косметических средств. Спросите технических специалистов, какие выводы позволяют сделать имеющиеся сведения и какие пробелы требуют дополнительной работы.

По предлагаемым работам уточните:

• Кто будет их организовывать, выполнять и проверять результаты.
• Какие методы и критерии приемки необходимо согласовать.
• Какие отчёты или краткие заключения вы получите, на каком этапе и за какую плату.
• Как будут рассматриваться вопросы или результаты, требующие дальнейшего изучения.

Также согласуйте, кто будет уточнять требования рынка сбыта, готовить необходимые документы и подавать их в местные уполномоченные органы, если это применимо. Зафиксируйте, что предоставит производитель и что останется в ведении вашей команды или назначенного консультанта.

Если сведения конфиденциальны, обсудите возможность предоставления кратких заключений, примеров документов с закрытыми конфиденциальными данными или ознакомления с ними в согласованном порядке доступа. Понравившийся образец может помочь оценить ощущения при использовании будущего продукта; спецификации и подтверждающие технические материалы всё равно требуют отдельного рассмотрения.

Прежде чем сравнивать цены за единицу, приведите к единой основе исходные требования к рецептуре, фасовке, количеству по каждому SKU, компонентам упаковки и печати. Уточните, является ли предложение предварительным и какие решения могут изменить цену.

Для подготовки образцов выясните, что именно вы получите: существующий продукт, образец разрабатываемой рецептуры, образец упаковки или полный образец продукта в упаковке с вашим брендом. Уточните, сколько раундов подготовки, вариантов и экземпляров включено, какая тара будет использована и оплачиваются ли отдельно доставка, печать или изготовление оснастки.

Например, образец рецептуры в тубе без печати и образец в предлагаемой розничной упаковке с печатью предполагают разный объём работ. Попросите поставщиков объяснить эту разницу до сравнения стоимости образцов. На странице Airsun об образцах и этапах проекта описаны предлагаемые виды образцов и последовательность работ.

Рассматривайте коммерческие условия вместе с ценой продукта. В рекомендациях Управления международной торговли США (ITA) по оформлению счёта-проформы перечислены цена за единицу и общая стоимость, условия оплаты, ожидаемые сроки отгрузки и срок действия предложения. Рекомендации ITA по коммерческому предложению.

Если в предложении используется правило Incoterms, зафиксируйте указанное место и редакцию правил. ICC объясняет, что эти правила распределяют определённые обязанности, риски и расходы; спецификации продукта, условия оплаты и переход права собственности требуют отдельного согласования. Разъяснение ICC об Incoterms и коммерческих договорах.

Наконец, выделите в предлагаемом графике отдельные сроки для разработки, подготовки образцов, закупки упаковки, производства и перевозки. Уточните, с какого события начинается каждый этап и от каких согласований или исходных данных он зависит. Тогда вы сможете сравнивать даты, относящиеся к одному и тому же моменту проекта.

Используйте эту предлагаемую таблицу отдельно для каждого кандидата. Замените подсказки ответами поставщика, укажите проверенные документы и даты проверки, а также ответственного за каждый следующий шаг. Всё, что ещё не проверено, отметьте как ожидающее проверки.

Пример сравнения: как определить следующий шаг

Ниже приведён вымышленный пример: он не описывает реальных поставщиков или проект Airsun. В описании проекта вы фиксируете количество для запуска каждого из двух вкусов зубной пасты и указываете требование к розничным тубам с печатью. Поставщик A предлагает более низкую первоначальную цену, но указывает только общее количество и образец в тубе без печати. Поставщик B указывает количество и минимальный объём заказа для каждого вкуса, а также стоимость упаковки с печатью и подготовки образцов.

Отметьте минимальный объём заказа по каждому вкусу и стоимость упаковки у поставщика A как ожидающие проверки и запросите коммерческое предложение по тому же описанию проекта. Если A подтвердит, что его минимум превышает зафиксированное вами количество хотя бы для одного вкуса, приостановите работу с этим кандидатом. Если уточнённое предложение соответствует требованиям, оставьте его в сравнении. Более чёткое коммерческое предложение B помогает подготовить следующее обсуждение, но не заменяет отдельную проверку области действия сертификатов, технических данных по продукту и других нерешённых вопросов по требованиям проекта.

Для кандидатов, которых вы оставляете в списке, запишите, почему они предварительно подходят вашему проекту и что должно прояснить следующее обсуждение или очередной раунд подготовки образцов. Это позволит продолжить работу с конкретным запросом, не повторяя первоначальное обращение.

После получения образцов воспользуйтесь руководством по оценке образцов зубной пасты, чтобы записать наблюдения, обратную связь и оставшиеся технические вопросы.

Чтобы обсудить с Airsun производство зубной пасты под вашим брендом, сообщите целевой рынок, направление продукта, фасовку, ожидаемое количество и требования к упаковке, а также вопросы, которые вам ещё нужно решить.