Política de privacidad

Zhejiang Airsun Commodity Co., Ltd. opera Airsun Oral y es responsable de la información personal descrita en este aviso. Nuestra sede comercial y nuestra fábrica se encuentran en N.º 38, Juxian Road, zona industrial de Shangxi, Yiwu, Zhejiang, R. P. China.

Este aviso abarca nuestro sitio web y las comunicaciones sobre consultas y proyectos que mantenemos con contactos comerciales de todo el mundo, incluidos los de la Unión Europea y el Reino Unido.

John Lee atiende las solicitudes de privacidad, eliminación de datos y baja de comunicaciones de marketing de Airsun. Puede escribirle a johnlee@airsunoral.com. Consulte la información de la entidad jurídica para conocer los datos de la empresa.

Consultas sobre la empresa y visitas. Debe indicar su correo electrónico profesional, el motivo de la consulta y su mensaje. La fecha de visita que prefiere es opcional.

Consultas sobre proyectos. Debe indicar su correo electrónico profesional, su mensaje y la categoría del producto. Si la consulta es sobre hilo dental, también debe indicar el tipo de hilo dental. Puede incluir una referencia de producto, el mercado de destino, la modalidad de colaboración que prefiere, la cantidad estimada, los requisitos del producto, enlaces de referencia e imágenes. No es posible enviar el formulario sin la información obligatoria; como alternativa, puede escribirnos por correo electrónico.

Registros de envío y seguimiento. Nuestro sistema de consultas registra la información que envía, la página desde la que se envió, la fecha y hora, el idioma y la referencia interna, junto con el estado del proyecto y las notas de seguimiento de nuestro equipo. La correspondencia por correo electrónico se conserva por separado en los sistemas de correo de la empresa. Las imágenes cargadas se redimensionan y se vuelven a codificar; sus nombres de archivo, tamaños y dimensiones se guardan con la consulta.

Información del sitio web y de seguridad. Nuestros servicios de alojamiento y distribución reciben información técnica, como su dirección IP, datos del navegador, las páginas solicitadas y las horas de las solicitudes. El sistema de consultas utiliza un identificador protegido derivado de su dirección IP para limitar los envíos repetidos. No incorpora su dirección IP original al registro de la consulta.

Analítica web opcional. Cuando permite la analítica web, Google Analytics 4 puede tratar información del navegador y del dispositivo, identificadores de cookies, fuentes de tráfico, páginas vistas y eventos de interacción. Estos eventos nos ayudan a entender cómo usan el sitio los visitantes y si las funciones de consulta y contacto les resultan útiles. Nuestros eventos de analítica no incluyen su correo electrónico, número de teléfono, mensaje de consulta, archivos cargados ni referencia interna de la consulta.

Comparta únicamente la información que necesitamos para evaluar su consulta. No incluya información personal sensible ni materiales que no esté autorizado a compartir. Este sitio web está dirigido a contactos comerciales, no a niños.

Usamos la información de las consultas para responder a sus solicitudes, analizar los requisitos del producto y del empaque, preparar cotizaciones, organizar las visitas o muestras solicitadas, dar seguimiento a proyectos existentes y prestar servicios relacionados con pedidos y posventa. También utilizamos información para proteger el sitio web, prevenir el spam y mantener los registros comerciales necesarios.

Nuestro equipo puede recibir una notificación interna por correo electrónico sobre su consulta. Usted puede recibir un correo de confirmación y nuestro equipo puede responderle mediante los datos de contacto que proporcione. El envío de un formulario no lo suscribe automáticamente a una lista de correo de marketing masivo.

Contacto periódico con clientes y marketing. Además de dar seguimiento a proyectos existentes, podemos comunicarnos con contactos comerciales y clientes sobre nuevas necesidades de compra, productos relevantes o pedidos de reposición. Estas comunicaciones promocionales constituyen marketing directo, aunque se envíen de forma individual. Son distintas de las comunicaciones necesarias sobre proyectos, pedidos y servicios posventa.

Las comunicaciones promocionales están sujetas a las normas locales aplicables y a sus preferencias de comunicación, incluida la obtención de consentimiento cuando sea necesario. Enviar una consulta no autoriza por sí solo cualquier forma de marketing futuro. Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing, respondiendo a nuestro mensaje o escribiendo al correo de privacidad que aparece más abajo. Dejaremos de utilizar sus datos con ese fin y conservaremos únicamente la información limitada necesaria para respetar su preferencia. Las comunicaciones necesarias sobre un proyecto, pedido o servicio existente pueden continuar.

Bases jurídicas cuando se aplica la legislación de protección de datos de la UE o del Reino Unido. Para los contactos comerciales que actúan en nombre de una empresa, nos basamos en nuestros intereses legítimos de responder a solicitudes comerciales, gestionar las relaciones con clientes y proteger nuestros servicios, ponderados frente a sus derechos. Cuando usted es personalmente parte de un contrato, podemos tratar la información necesaria para ejecutarlo o para adoptar las medidas que nos solicite antes de celebrarlo. También tratamos información cuando lo exige la ley. Para las comunicaciones promocionales, nos basamos en el consentimiento cuando es necesario; en los demás casos, los intereses legítimos solo pueden aplicarse cuando la comunicación está permitida por las normas de marketing correspondientes y después de considerar sus derechos y preferencias.

Solicitamos su consentimiento antes de cargar la analítica web opcional o Google Maps integrado. Puede rechazar cualquiera de los dos servicios o retirar su consentimiento en Preferencias de cookies en cualquier momento, sin perder el acceso a nuestras páginas o formularios de consulta. El consentimiento para la analítica web o los mapas no lo suscribe a comunicaciones de marketing.

No utilizamos la información de las consultas del sitio web para tomar decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar para usted.

Conservamos los registros de las consultas y una copia separada para su recuperación, con las imágenes procesadas en almacenamiento privado. Para acceder al sistema de gestión de consultas y a los archivos adjuntos se requiere una cuenta de personal autorizado. El personal autorizado puede exportar un conjunto limitado de datos de las consultas para su gestión comercial; la correspondencia relacionada también se conserva en nuestros sistemas de correo electrónico.

Consultas inactivas que no dan lugar a un pedido. Cuando una consulta no da lugar a un pedido y no tiene un proyecto o asunto de servicio activo, nuestra regla de conservación es de 12 meses desde el último contacto relevante: su consulta o nuestro intercambio significativo más reciente sobre sus requisitos. Los recordatorios sin respuesta y los mensajes promocionales que enviemos no reinician este plazo. Los registros necesarios para cumplir una obligación legal o atender una controversia existente se gestionan por separado.

Los registros de proyectos activos y pedidos completados se conservan durante el tiempo necesario para la relación comercial, el cumplimiento del pedido, el servicio posventa y los requisitos contables, fiscales o legales aplicables. Los registros pertinentes pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Revisamos y eliminamos manualmente los registros de consultas; no se eliminan automáticamente al cumplirse 12 meses. La eliminación definitiva retira del sistema activo la consulta y sus archivos privados. Los registros que se encuentran en la papelera pueden restaurarse hasta que comience su eliminación definitiva. Conservamos un identificador limitado, sin el contenido de la consulta, para impedir que se vuelva a crear el mismo envío. Las copias guardadas en la bandeja de correo de la empresa y las copias exportadas requieren una gestión separada y, en el caso de una consulta inactiva que no da lugar a un pedido, están sujetas a la misma regla de 12 meses desde el último contacto relevante.

La eliminación de las imágenes cargadas temporalmente está programada para realizarse después de un día. Nuestra regla de conservación para las copias de seguridad destinadas a recuperar consultas es de 12 meses. Eliminar una consulta del sistema activo no necesariamente elimina al mismo tiempo las copias de seguridad separadas o los registros de los proveedores. Los registros de los servicios y otros registros de los proveedores pueden tener plazos de conservación distintos según el servicio y su configuración. Puede contactar a John Lee para conocer los detalles de conservación o eliminación de un registro concreto. Al tramitar una solicitud de eliminación, explicaremos qué registros abarca y qué información debe conservarse.

Las preferencias de cookies se utilizan durante un máximo de 180 días en el navegador donde las guarda. Cuando permite la analítica web, la integración de analítica solicita una duración de 180 días para las cookies propias, sin prolongarla en cada visita. La cuenta de Google Analytics 4 está configurada para conservar los datos de eventos y de usuarios durante 14 meses, sin reiniciar ese plazo cuando se registra nueva actividad. Antes de que permita la analítica, o si la rechaza, la etiqueta permanece bloqueada y no se envían mediciones de analítica a Google. Estos plazos no sustituyen nuestra regla de conservación de consultas.

Proveedores de servicios del sitio web y de consultas.

• Vercel proporciona el alojamiento del sitio web y el procesamiento de solicitudes.
• Supabase proporciona la base de datos donde se almacenan los registros de consultas.
• Cloudflare proporciona la distribución de archivos multimedia y el almacenamiento privado R2 para los archivos de consultas y las copias de recuperación.
• Resend envía las notificaciones al personal y los correos de confirmación a los clientes. Las notificaciones al personal incluyen los detalles de su consulta y su correo de contacto; los archivos adjuntos se consultan por separado a través del sistema protegido de consultas.

El personal autorizado de Airsun y los proveedores que prestan estos servicios pueden tratar la información necesaria para su trabajo. También podemos divulgar información pertinente cuando lo exija la ley o sea necesario para atender una reclamación legal.

Tratamiento internacional. Nuestro equipo en China atiende las consultas del sitio web y las comunicaciones comerciales relacionadas. Los servicios en la nube y de correo electrónico que utilizamos pueden tratar información en otros países, según el servicio y su infraestructura. Puede contactar a John Lee para conocer los lugares de tratamiento y los mecanismos de transferencia pertinentes para su información, incluidas las garantías que sean aplicables y cómo obtener una copia o más información sobre ellas.

Google Analytics 4. Google proporciona el servicio opcional de analítica web. Su etiqueta solo se carga después de que permita la analítica web en nuestro sitio público. Antes de que la permita, o si la rechaza, la etiqueta permanece bloqueada y no enviamos mediciones de analítica a Google. Esta implementación no tiene activadas etiquetas publicitarias ni la personalización publicitaria. Consulte la Política de privacidad de Google.

Google Maps. El mapa de nuestra página de contacto solo se carga después de que permita el contenido externo en Preferencias de cookies o elija cargar el mapa. Al cargarlo, su navegador se conecta a Google, que puede recibir información técnica y utilizar cookies o tecnologías similares. Puede consultar nuestra dirección sin cargar el mapa o seguir un enlace independiente a Google Maps. Consulte la Política de privacidad de Google.

WhatsApp y otros enlaces externos. WhatsApp, LinkedIn, YouTube y otros enlaces externos lo llevan a servicios con sus propias políticas de privacidad. La información que comparta allí será tratada por esos servicios; si contacta a Airsun a través de ellos, también utilizaremos su mensaje para responderle.

Para conocer cómo se usan la analítica, los servicios integrados y el almacenamiento del navegador, o cómo cambiar sus preferencias, consulte nuestra Política de cookies.

Preferencias de cookies

Según la legislación aplicable, puede solicitar el acceso a su información personal, su rectificación o eliminación, la limitación de su tratamiento o una copia de determinada información que permita su portabilidad. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. Estos derechos están sujetos a condiciones y excepciones. Cuando se aplica la legislación de protección de datos de la UE o del Reino Unido, su derecho a oponerse al uso de su información personal para marketing directo es absoluto.

Para presentar una solicitud, escriba a John Lee a johnlee@airsunoral.com desde la dirección que utilizó para contactarnos, si es posible, e indique a qué información o consulta se refiere. Una fecha aproximada de envío o el tema del proyecto pueden ayudarnos a localizarla. Para confirmar su identidad, podemos pedirle información en la medida que resulte proporcionada; no envíe documentos de identidad salvo que se los solicitemos.

Cuando se aplica la legislación de protección de datos de la UE o del Reino Unido, responderemos sin demora indebida y normalmente en el plazo de un mes. Si se permite ampliar el plazo por la complejidad o el número de solicitudes, se lo explicaremos dentro de ese primer mes. Las solicitudes normalmente son gratuitas.

También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente, como una autoridad de control de la UE o la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.

Vigente desde el 12 de octubre de 2026. Última actualización: 13 de octubre de 2026. Revisaremos esta política cuando cambien nuestros servicios o la forma en que tratamos los datos, actualizaremos la fecha que se muestra aquí y explicaremos los cambios importantes cuando corresponda.